|
Per aquest motiu, hem cregut oportú fer-vos arribar algunes consideracions relacionades amb la nova
regulació del bo social elèctric,
recentment aprovada (Reial decret 897/2017). Aquest bo pot comportar
una reducció aproximada d'entre un 25 i un 40% de la factura elèctrica.
|
|
A diferència de la regulació anterior, s'aplica als consumidors que el
sol·licitin en funció d'uns trams de renda personal o familiar. La
normativa preveu que diversos col·lectius específics puguin sol·licitar
el bo. En concret, les famílies nombroses, els
beneficiaris de pensions mínimes, les persones discapacitades i les
víctimes de violència de gènere o terrorisme. La sol·licitud d'aquest bo
social s'ha de fer a les empreses comercialitzadores d'electricitat.
|
|
Possibles dificultats i greuges davant la sol·licitud del bo social
|
|
Hem detectat que el procediment per gestionar aquest nou bo social és
confús i complicat, i que el càlcul dels trams de renda pot resultar
complex.
|
|
Aquesta dificultat s'agreuja pel fet que es tracta de procediments i
actuacions que hauran de ser impulsats per persones vulnerables i que
impliquen administracions i empreses de diversos nivells i competències.
|
|
Pel que fa a la protecció de dades, s'ha detectat que alguns dels
supòsits que donen dret al bo impliquen aportar informació sobre
aspectes singularment delicats per a les persones sol·licitants.
|
|
El Reial decret omet qualsevol esment del cas de les famílies
monoparentals, tot i que en termes de risc de pobresa la prevalença és
equiparable al de les famílies nombroses.
|
|
A causa de la complexitat de la gestió, en alguns casos pot ser que hi
hagin d'intervenir els serveis socials, les oficines municipals
d'informació al consumidor o altres organismes o entitats.
|
|
Davant d'aquestes circumstàncies, el Síndic de Greuges de Catalunya, que
ja està analitzant aquesta nova regulació des de la perspectiva de la
garantia dels drets de les persones consumidores vulnerables, es posa a
la vostra disposició per a qualsevol assumpte,
queixa o consulta que vulgueu plantejar. |
|
|
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada