PATGE RAIMON AL CENTRE DE VILAFRANCA

Aquest dissabte 30 de desembre al matí el patge Raimón estarà a Can Trabal, el local de l'AAVV del barri del Centre, plaça de Jaume I, 15.

Recollirà totes les cartes que els hi porteu demanant els vostres desitjos pel dia de reis, i podreu fer un petit esmorzar amb coca i xocolata.

REGULACIÓ BO SOCIAL ELÈCTRIC

Com ja sabeu, el Síndic de Greuges és una institució que té per missió vetllar per la defensa dels drets fonamentals i llibertats públiques. Amb aquesta finalitat, supervisa l'activitat de les administracions públiques catalanes, i també la de les empreses privades que gestionen serveis públics o acompleixen activitats d'interès general o universal a Catalunya, com ara els subministraments d'aigua, gas, llum, telefonia i Internet.

Per aquest motiu, hem cregut oportú fer-vos arribar algunes consideracions relacionades amb la nova regulació del bo social elèctric, recentment aprovada (Reial decret 897/2017). Aquest bo pot comportar una reducció aproximada d'entre un 25 i un 40% de la factura elèctrica.

A diferència de la regulació anterior, s'aplica als consumidors que el sol·licitin en funció d'uns trams de renda personal o familiar. La normativa preveu que diversos col·lectius específics puguin sol·licitar el bo. En concret, les famílies nombroses, els beneficiaris de pensions mínimes, les persones discapacitades i les víctimes de violència de gènere o terrorisme. La sol·licitud d'aquest bo social s'ha de fer a les empreses comercialitzadores d'electricitat.

Possibles dificultats i greuges davant la sol·licitud del bo social

Hem detectat que el procediment per gestionar aquest nou bo social és confús i complicat, i que el càlcul dels trams de renda pot resultar complex.

Aquesta dificultat s'agreuja pel fet que es tracta de procediments i actuacions que hauran de ser impulsats per persones vulnerables i que impliquen administracions i empreses de diversos nivells i competències.

Pel que fa a la protecció de dades, s'ha detectat que alguns dels supòsits que donen dret al bo impliquen aportar informació sobre aspectes singularment delicats per a les persones sol·licitants.

El Reial decret omet qualsevol esment del cas de les famílies monoparentals, tot i que en termes de risc de pobresa la prevalença és equiparable al de les famílies nombroses.

A causa de la complexitat de la gestió, en alguns casos pot ser que hi hagin d'intervenir els serveis socials, les oficines municipals d'informació al consumidor o altres organismes o entitats.

Davant d'aquestes circumstàncies, el Síndic de Greuges de Catalunya, que ja està analitzant aquesta nova regulació des de la perspectiva de la garantia dels drets de les persones consumidores vulnerables, es posa a la vostra disposició per a qualsevol assumpte, queixa o consulta que vulgueu plantejar.

Ens podeu contactar: Per mitjà del Servei d'Atenció a les Persones al Passeig de Lluís Companys 7, 08003, Barcelona Metro (L1 i Rodalies Renfe: Arc de Triomf) i Bus (19, 39, 40, 41, 42, 51, 55, 141, B-25). L'horari és de 8.30 a 18 hores, de dilluns a divendres. Per telèfon al 902 124 124 (gratuït) o 933 018 075 Per correu electrònic a través de: sindic@sindic.cat Per Internet (formulari web o seu electrònica): www.sindic.cat